Na Zpp Acionametnos Elétricos, sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, oferecemos uma política de devolução clara e simples, conforme descrito abaixo:

Prazos para Devoluções

Arrependimento da Compra: Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Defeitos ou Danos: Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar danificado, o prazo para comunicar é de 30 dias corridos após o recebimento.

Condições para Devoluções

Para que a devolução seja aceita, é necessário:

O produto estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou avaria.

Todos os acessórios e itens que acompanham o produto devem ser enviados.

Apresentar o comprovante de compra (nota fiscal ou similar).

Processo de Devolução

Entre em Contato: Envie um e-mail para comercial@zappautomacao.com.br ou acesse nossa área de atendimento para informar o motivo da devolução.

Aguarde a Autorização: Nossa equipe analisará a solicitação e fornecerá as instruções de envio.

Envio do Produto: Você receberá um código de postagem para enviar o produto sem custo adicional.

Análise e Restituição: Após o recebimento do item, realizaremos a análise em até 5 dias úteis.

Reembolso

Compras feitas via cartão de crédito terão o reembolso solicitado à administradora do cartão, com prazo de até 2 faturas.

Para pagamentos via boleto ou PIX, o valor será devolvido em conta bancária em até 10 dias úteis.

Trocas

Se preferir, você pode optar pela troca do produto ao invés do reembolso. Seguiremos o mesmo processo de devolução para realizar o envio do novo item.

Produtos Não Elegíveis

Itens personalizados ou feitos sob medida.

Produtos com sinais de uso, danos causados por mau uso ou ausência de acessórios.

Dúvidas?

Nossa equipe está disponível para ajudar! Entre em contato pelo e-mail comercial@zappautomacao.com.br ou telefone (31) 98464-2276.